Serwis ENERGA-OPERATOR dopasowany do smartfonów i tabletów

ENERGA-OPERATOR SA, jako pierwszy dystrybutor energii w Polsce dostosował swój serwis WWW do urządzeń mobilnych. Klienci łatwiej dotrą do najczęściej poszukiwanych informacji - o przerwach w dostawach energii i czasie przywrócenia zasilania.

Poza wdrożeniem serwisu zgodnie z Responsive Web Design do jego funkcjonalności dodano możliwość geolokalizowania wybranych informacji. W zależności od lokalizacji urządzenia, z którego korzysta użytkownik zostaną mu wyświetlone informacje dedykowane dla jego regionu. Warunkiem automatycznego przyporządkowania użytkownika do jego obszaru jest udostępnienie informacji na temat położenia geograficznego. Jeśli internauta nie będzie chciał ujawniać tych danych, będzie mógł ręcznie wybrać region, dla którego chce uzyskać wyselekcjonowane informacje.

Serwis został także odświeżony pod względem użyteczności. Aby jak najlepiej przystosować jego zawartość do oczekiwań klientów, spółka zleciła badanie opinii, które wykonała agencja badawcza PBS. Klienci wskazali, iż szczególnie istotna jest dla nich informacja o wyłączeniach awaryjnych i czasie przywrócenia zasilania. Informacja ta prezentowana jest w formie mapy i wykazu miejscowości, w których doszło do wyłączeń.
Ponadto klienci za bardzo przydatne uznają  przejrzyste informacje nt. przyłączeń do sieci wraz z formularzami oraz wskazówkami, jak wypełniać dane dotyczące planowanego zużycia energii elektrycznej itp.

Miesięcznie serwis odnotowuje ok. 80 tys. odsłon, a w sytuacjach awarii masowych, takich jak spowodowane przez huragan Ksawery w grudniu ub.r., w ciągu trzech dni odnotowano ponad 300 tys. wejść na stronę WWW spółki.