Punkt obsługi klienta Energa-Operator w Toruniu

Informujemy, że Centrum kompleksowej obsługi Klienta dystrybucyjnego w Toruniu zlokalizowane jest przy Pl. Fryderyka Skarbka 7/9. Można załatwić tam niemal wszystkie sprawy dotyczące dostarczania energii elektrycznej. 

Centrum Obsługi Klienta oferuje odbiorcom energii elektrycznej pełną obsługę w zakresie związanym z jej dystrybucją, w tym z:

• przyłączeniem do sieci– złożenie, uzupełnienie dokumentów związanych z przyłączeniem do sieci lub usunięciem kolizji dla sieci niskiego (nn) i średniego napięcia (SN), złożenie wniosku o dostawę energii elektrycznej, możliwość sprawdzenia statusu swoich spraw i złożenia reklamacji,

• mikroinstalacjami – korekta dokumentów przyłączenia w trybie zgłoszenia i wniosku,
• licznikami i odczytami – reklamacja wstrzymania dostaw energii elektrycznej, sprawy związane z nielegalnym poborem,
• obsługą i rozliczeniami umów dystrybucyjnych – zawieranie umów, duplikaty faktur i not korygujących dla umów o świadczenie usług dystrybucji.

Placówka czynna jest od poniedziałku do piątku w godzinach 7-15.

Obsługę stacjonarną wspierają telefoniczne (nr. infolinii 801 404 404) i internetowe kanały kontaktu, dzięki którym uzyskać można niezbędne informacje, a także kompleksową pomoc w sprawach niewymagających bezpośredniej wizyty w placówkach Energa-Operator.

Na terenie toruńskiego oddziału Energa-Operator działają także Punkty Obsługi Przyłączeń, które zajmują się obsługą spraw obejmujących przyłączanie obiektów do sieci, a także np. zmianę mocy przyłączeniowej. Placówki tego typu znajdują się w Radziejowie, Włocławku, Brodnicy, Grudziądzu oraz Rypinie.

Na stronie Energa-Operator dostępne są również formularze kontaktowe, z użyciem których załatwić można większość spraw dotyczących dystrybucji energii elektrycznej. 

https://energa-operator.pl/formularz-zgloszeniowy

Należy pamiętać o tym, że Energa-Operator, nie jest sprzedawcą energii elektrycznej i jako Operator Systemu Dystrybucyjnego, nie prowadzi obsługi w zakresie sprzedaży energii.

W sprawach dotyczących obrotu energią kontaktować należy się z wybranym jej sprzedawcą.